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Que fait notre agence ?

Translations Universe rend un service de traduction accessible à tous, partout, facilement et rapidement.

Nous mettons en contact de grands talents dans le domaine de la traduction et des clients partout dans le monde, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, de manière professionnelle.

Nos clients sont des particuliers et des entreprises. En général, toute personne ayant besoin rapidement d’une traduction de qualité peut utiliser nôtres services.

Qui traduit mes projets ?

Translations Universe a une communauté de plus de 5.000 traducteurs professionnels du monde entier. Nous vérifions et certifions chaque traducteur, afin de maintenir la qualité du service à un niveau élevé. Les traducteurs sont constamment vérifiés.

Comment fonctionne l'outil d'achat en ligne ?

Nous avons développé un système qui permet d'adapter les achats en ligne au monde de la traduction. Il suffit de télécharger les fichiers dans les formats reconnus, de sélectionner la combinaison de langues souhaitée et le domaine de spécialisation.

Quels formats de documents sont acceptés ?

Nous traduisons une grande variété de formats. Ceux-ci incluent : doc, docx, xls, xls, xlsx, json, xml, od, pdf, txt, mp3 (transcriptions).

Que faire si l'extension dont j'ai besoin pour ma traduction n'est pas prise en charge par l'outil d'achat en ligne ?

Vous pouvez toujours nous contacter pour demander un devis et pour des demandes de traduction dans des formats autres que ceux mentionnés. Écrivez à info@translationsuniverse.com

Pourquoi devrais-je utiliser le service d’édition avec le service de traduction ?

Un texte peut être traduit d’une langue à l’autre de différentes manières. Tous nos traducteurs sont des professionnels certifiés ; cependant chaque traducteur peut utiliser son propre style et sa terminologie personnelle. En choisissant de faire une édition, un deuxième traducteur vérifiera et corrigera votre projet. Deux traducteurs professionnelles qui vérifient l’exactitude de votre texte, vont assurer sa perfection.

J’ai une demande spéciale. Que devrais-je faire ?

Vous pouvez nous écrire un message en utilisant notre outil de contacte. Si vous avez une demande spéciale, assurez-vous de nous la communiquer clairement.

Dans quel format vais-je recevoir la traduction ?

Si vous souhaitez recevoir la traduction dans un format spécifique, indiquez-le dans les notes du traducteur, en précisant le format que vous souhaitez.

Que faites-vous pour assurer la non-divulgation de mes informations ?

Tous nos traducteurs sont liés par un accord de non-divulgation (NDA), inclus dans nos termes et conditions, avant de commencer à travailler avec nous. L'acceptation de nos termes et conditions lie Translations Universe et l'acheteur à la protection des données et à la non-divulgation des données.

Comment garantissons-nous votre satisfaction ?

Nous mettons tout en œuvre pour nous concentrer sur la qualité et la rapidité des traductions, en offrant un service d’assistance aux clients de qualité supérieure. Nous voulons que chaque client soit satisfait de notre service, pour le faire revenir et continuer à utiliser notre service.

Vous pouvez nous contacter à tout moment, pour toute problème: nous ferons de notre mieux pour que votre expérience avec nous soit la meilleure possible.

Et si je n’étais pas satisfait ?

Notre méthode de travail assure votre satisfaction. Avant que le traducteur soit payé, vous pouvez examiner son travail et demander des éclaircissements ou des améliorations. Si vous n’êtes pas encore satisfait des résultats, nous réattribuerons le projet à un autre traducteur, sans frais supplémentaires. Enfin, si nous considérons que vos arguments sont justifiés, nous garantissons un remboursement intégral.

Tarification

Les prix des services offerts par Translations Universe varient en fonction du nombre de mots comptés, du type de service choisi, de la combinaison linguistique et de l'étendue de la traduction. Les tarifs incluent les frais de transfert (PayPal) et sont modulés pour couvrir partiellement tout calcul de manque à gagner de l'outil d'achat en ligne. Les frais de virement des prestataires de services de paiement peuvent dépasser le coût réel de nos services, ce qui entraîne des frais minimums de 10,00 €.

Service prioritaire

Lors de l'achat, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation avec les données des projets commandés, y compris les délais de livraison. Vous pouvez demander un service de livraison prioritaire, pour réduire de moitié le temps d'attente, en cochant la case "service prioritaire" lors de l'achat. Une commission de 35% de la valeur du projet commandé (hors taxes) sera facturée.

Certification en traduction

Vous pouvez demander un certificat attestant que la traduction effectuée est conforme à l'original et conforme aux normes les plus élevées (art. 76 du décret présidentiel n° 445/2000). Veuillez nous contacter à l'adresse info@translationsuniverse.com ou préciser votre demande dans la section "Directives", lors de l'achat.