FAQ Translations Universe

Il prezzo dipende da servizio, combinazione linguistica, volume, formato, settore, urgenza e livello di revisione. Il configuratore calcola l’importo sul server e salva nell’ordine i parametri utilizzati.

Sì. Per molti servizi puoi scegliere tra caricamento dei documenti e inserimento diretto del testo. Il sistema calcola automaticamente il numero di parole; per traduzioni certificate o giurate la quantità può richiedere verifica manuale.

Gestiamo documenti Office, PDF, testo, file strutturati, XLIFF e contenuti per CMS. I file complessi, scansionati o non leggibili automaticamente vengono verificati prima della conferma definitiva.

Sì. Nell’area cliente trovi ordine, file, messaggi, pagamento, data concordata, avanzamento e consegna. L’admin può anche creare un ordine per tuo conto: lo vedrai contrassegnato come ordine predisposto da Translations Universe.

L’ordine viene assegnato direttamente al tuo account con il riepilogo del progetto. La data inserita dall’amministrazione è già considerata concordata e non richiede un’ulteriore conferma. Riceverai separatamente l’eventuale richiesta di pagamento.

Un ordine può essere rimosso dall’area operativa e spostato nel cestino. Gli elementi senza obblighi contabili possono essere eliminati definitivamente. Per pagamenti, fatture e registrazioni soggette a conservazione resta un archivio fiscale protetto, separato dalla normale operatività.

Quando serve una variazione, ricevi una proposta nella scheda ordine. Puoi accettarla oppure indicare che non è compatibile e proporre una data alternativa. Lo scambio resta visibile finché viene raggiunto un accordo.

Sì. Se la data richiesta non è compatibile con il servizio standard, il configuratore ti segnala l’urgenza e può applicare direttamente la priorità Urgente con il supplemento indicato, aggiornando il preventivo senza dover ripetere l’analisi del documento. La fattibilità resta soggetta a volume, lingua, formato e complessità.

Puoi pagare tramite PayPal, oppure con carta e wallet tramite il checkout sicuro Stripe. Apple Pay e Google Pay vengono mostrati automaticamente quando sono disponibili sul dispositivo, browser e account utilizzati. In alternativa puoi richiedere il bonifico dalla scheda ordine.

Sì. Quando il pagamento risulta Pagato, la ricevuta di pagamento viene generata dai dati della transazione e resta scaricabile dalla scheda dell’ordine. L’eventuale ricevuta di bonifico caricata dal cliente resta un documento separato.

Quando un rimborso viene approvato, viene eseguito sul metodo di pagamento originale quando tecnicamente possibile; per il bonifico viene registrato dopo l’esecuzione bancaria. Ricevi un’email di conferma e lo stato dell’ordine viene aggiornato. I tempi di accredito effettivi dipendono dal circuito di pagamento o dalla banca.

Per sicurezza le coordinate bancarie non sono pubblicate sul sito. Dopo la richiesta ricevi automaticamente un’email con intestatario, IBAN, codici BIC/SWIFT, causale e istruzioni. Per avviare rapidamente la lavorazione puoi allegare la ricevuta o utilizzare un bonifico istantaneo.

Sì. Gestiamo traduzioni certificate e, quando necessario, asseverazione, marche da bollo, legalizzazione e apostille. Disponibilità e tempi dipendono dal documento e dall’ufficio competente.

I progetti professionali vengono assegnati a linguisti qualificati che traducono verso la propria lingua madre e sono selezionati in base al settore, alla combinazione linguistica e al tipo di contenuto.

I file degli ordini sono conservati in un’area privata accessibile al cliente proprietario e agli amministratori autorizzati. Le coordinate bancarie vengono inviate solo via email dopo una richiesta autenticata e non sono esposte dalle API pubbliche.

Al primo accesso puoi accettare, rifiutare o personalizzare i cookie non necessari. I cookie tecnici restano attivi per login, sicurezza, moduli e ordini; le preferenze possono essere cambiate in qualsiasi momento dal footer.

Translations Universe aggiunge il cliente nel WPML Translation Hub. Il cliente riceve Chiave di Attivazione e token API, li inserisce in WPML → Gestione Traduzioni → Traduttori e servizi, quindi può inviare pagine, post, prodotti e stringhe direttamente dal proprio WordPress.

No, nel flusso standard WPML i contenuti vengono inviati dal sito al servizio e le traduzioni completate tornano al sito. Un accesso tecnico viene richiesto solo se serve assistenza aggiuntiva e viene concordato separatamente.