Informazioni contrattuali
Termini e condizioni del servizio
Documento originale del precedente sito, sintesi operativa e collegamenti per l'acquisto dei servizi linguistici.
Il PDF ufficiale pubblicato sul sito precedente è aggiornato all'11 febbraio 2023. La sintesi riportata sotto facilita la consultazione, ma in caso di differenze fa fede il PDF originale. Prima della messa online definitiva è consigliata una revisione legale e l'aggiornamento dei recapiti e dei processi operativi.
Sintesi di consultazione
1. Servizi e organizzazione
Translations Universe eroga servizi di traduzione, revisione, trascrizione e localizzazione attraverso project manager e professionisti madrelingua selezionati per combinazione linguistica e settore.
2. Acquisto online e conferma
Il cliente può commissionare i servizi tramite lo strumento di acquisto online o mediante preventivo. Lingue, servizio, ambito, file, linee guida, prezzo e tempi vengono verificati dal project management prima o dopo la conferma, secondo la procedura applicabile.
3. Conteggio, prezzi e pagamenti
Il prezzo può dipendere dal numero di parole sorgente, dalla combinazione linguistica, dall'ambito, dal servizio e dal formato. Il sistema storico prevede una commissione minima di €10 e pagamenti tramite PayPal, carte o bonifico bancario.
4. Linee guida e formati
Il cliente deve fornire file leggibili e istruzioni complete. Salvo accordi diversi, i file vengono riconsegnati nello stesso formato; conversioni o lavorazioni DTP possono richiedere una valutazione e un costo aggiuntivo.
5. Tempi e servizio prioritario
I tempi vengono comunicati per iscritto. Il servizio prioritario, quando disponibile, mira a ridurre i tempi ordinari e nel sistema storico prevede un supplemento del 35%.
6. Qualità, correzioni e reclami
Osservazioni e reclami devono indicare con precisione i contenuti contestati e le linee guida non rispettate. Translations Universe può proporre correzioni, revisione, riassegnazione o rimborso secondo i casi e le condizioni del documento originale.
7. Recesso e rimborsi
Le condizioni di recesso dipendono dallo stato di avanzamento, dalla leggibilità dei file, dalla correttezza del conteggio, dal pagamento e dal rispetto delle istruzioni. Le quote di lavoro già eseguite e gli eventuali costi di trasferimento possono essere trattenuti nei casi previsti.
8. Riservatezza e dati
Traduttori e collaboratori sono soggetti a obblighi di riservatezza. Il trattamento dei dati è disciplinato dalla Privacy Policy e, su richiesta, può essere accompagnato da uno specifico accordo NDA.
9. Traduzioni certificate e giurate
Certificazione, asseverazione, Apostille e legalizzazione sono procedure distinte. Il cliente deve verificare i requisiti dell'autorità ricevente; marche da bollo, originali, spedizioni e procedure amministrative vengono valutati separatamente.
10. Assistenza
Per informazioni relative a ordini e progetti: info@translationsuniverse.com oppure WhatsApp +39 333 1874152.